Obs! För att betala med Klarna. Välj betala med kort och gå vidare till "Betalning" där Klarna finns att välja. Tryggt, säkert och på dina villkor.
Min kassa
Kassan är tom
RETUR, REKLAMTATION OCH ÅNGERRÄTT
Primoletes reklamationspolicy
Gäller endast webborders från www.primolete.com
​
Primolete upprättar denna policy innehållandes villkor för hur en reklamation ska gå till och hanteras. Avviker en vara mot vad som överenskommits eller på annat sätt avviker från den beskrivning som lämnats från oss ska en reklamation göras.
​
FEL SOM KAN REKLAMERAS
​
Endast ursprungliga fel kan reklameras. Fel som till exempel beror på att en varas normala hållbarhetstid har passerat eller som uppkommit till följd av normalt slitage omfattas alltså inte av reklamationsrätten.
Primolete kommer tillsammans med dig som kund komma överens om lämplig påföljd.
​
HUR LÄNGE KAN JAG REKLAMERA?
​
Inom två månader måste du reklamera din vara. Men gärna så fort som möjligt efter du mottagit din leverans. Observera att det gäller produkter med obruten förpackning.
​
Tillvägagångssätt vid en reklamation:
1.Gällande all retur vänligen kontakta oss på lars-erik.jonsson@primolete.com med ditt ordernummer.
Berätta för oss 1. Vilken vara det gäller 2.Vilket fel det är på varan 3. Bifoga bild/bilder på felet.4. Bifoga foto på originalkvitto. Detta hjälper oss att snabbare kunna lösa ditt ärende.
​
2.Skicka din reklamation till oss:
-Packa din beställning hållbart.
-Vi kommer göra en retursedel som skickas till dig via e-post. Sätt returetiketten på förpackningen och lämna till ditt närmaste DHL-ombud. Om du inte har en printer för utskrift så noterar du enbart sändningsnumret och går till närmsta DHL ombud så printar ombudet etiketter samt sätter den på ditt paket. Spara ditt kvitto från ombudet.
​
UTREDNING AV PRODUKTEN
​
-När vi mottagit din reklamation kommer vi behandla ditt ärende inom 30 dagar.
-Din retur kommer återbetalas med samma betalningsmetod som beställningen ursprungligen genomfördes från.
LAGEN OM ÅNGERRÄTT
Primolete följer lagen om ångerrätt. Det innebär att du som kund har ångerrätt inom 14 dagar från mottagen leverans. Gäller enbart produkter med obruten förpackning.
​
Gällande all retur vänligen kontakta oss på lars-erik.jonsson@primolete.com med ditt ordernummer för överenskommelse.
​
Vi ber dig att packar varorna noggrant för en hållbar transport. Vi skapar en returfraktsedel som vi mejlar din adress du angivit. Om du inte har en printer för utskrift så noterar du enbart sändningsnumret och går till närmsta DHL ombud så printar ombudet etiketter samt sätter den på ditt paket.
VID EVENTUELL RETUR
Vid retur av produkter med obruten förpackning vänligen kontakta oss på lars-erik.jonsson@primolete.com med ditt ordernummer för överenskommelse.
​
Vi ber dig att packar varorna noggrant för en hållbar transport. Vi skapar en returfraktsedel som vi mejlar din adress du angivit. Om du inte har en printer för utskrift så noterar du enbart sändningsnumret och går till närmsta DHL ombud så printar ombudet etiketter samt sätter den på ditt paket.